Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen para el usuario

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, documentos de verificación, métodos de pago y actividad de juego.
  • ¿Por qué lo hacemos? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones, prevenir fraudes y cumplir con las leyes de juego en México.
  • ¿Quién accede a los datos? Nuestro equipo interno y proveedores técnicos seleccionados; nunca vendemos tu información.
  • ¿Cuánto tiempo se guardan? Durante la vida de tu cuenta y el periodo posterior exigido por la legislación aplicable.
  • ¿Cómo borrar mis datos? Puedes solicitar la eliminación de tu información contactando a nuestro equipo de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo hawaibet recolecta, utiliza, protege y comparte la información personal de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí establecido.

Esta política se aplica exclusivamente a las actividades realizadas dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales. No tenemos control ni responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos desde nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Datos de Identidad y Cuenta

Información necesaria para crear tu perfil, como nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono. Esto nos permite validar que eres mayor de edad y gestionar tu acceso.

Documentos de Verificación (KYC)

Copia de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio. Estos datos son esenciales para prevenir el robo de identidad y cumplir con las normativas de seguridad.

Datos de Pago y Transacciones

Información sobre los métodos de depósito y retiro utilizados, así como el historial de transacciones financieras. El objetivo es garantizar la seguridad de tus fondos y procesar tus solicitudes.

Actividad de Juego

Registros de los juegos seleccionados, apuestas realizadas y resultados. Analizamos estos datos para optimizar la experiencia del usuario y detectar patrones de juego problemático.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación. Se utilizan para mejorar la funcionalidad técnica y prevenir accesos no autorizados.

Registros de Comunicación

Cualquier interacción con nuestro servicio de soporte técnico a través de los canales oficiales para resolver dudas o reportar incidentes.

3. Cómo Recolectamos los Datos

Recopilamos información a través de tres vías principales:

  1. Directamente de ti: Cuando te registras, completas tu perfil o contactas a nuestro soporte.
  2. Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo mientras navegas por nuestra plataforma.
  3. Proveedores de servicios: A través de aliados técnicos que nos ayudan en la verificación de identidad o procesamiento de pagos.

4. Finalidad del Uso de los Datos

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

  • Administración y mantenimiento de tu cuenta de usuario.
  • Procesamiento seguro de depósitos y retiros de fondos.
  • Verificación de identidad y edad para asegurar que el acceso es legal.
  • Prevención de fraudes, lavado de dinero y creación de cuentas múltiples.
  • Personalización de la interfaz y sugerencias de contenido basadas en tus preferencias.
  • Cumplimiento de las obligaciones legales impuestas a los operadores de juego en México.
  • Envío de promociones y noticias (únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito).

5. Intercambio de Información

hawaibet no vende tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores Técnicos: Empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y hosting que permiten el funcionamiento del sitio.
  • Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida emitida por las autoridades competentes en México.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos robustas medidas de seguridad para proteger tu privacidad:

  • Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
  • Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y necesario puede acceder a datos sensibles bajo estrictos protocolos internos.
  • Aislamiento de Pagos: La información financiera se maneja a través de sistemas aislados y seguros.
  • Monitoreo: Supervisamos constantemente el sistema para detectar y bloquear intentos de intrusión.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a consultar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos (ARCO)

Tienes derecho a gestionar tu información personal a través de los siguientes mecanismos:

  • Acceso y Rectificación: Puedes solicitar ver tus datos y corregirlos si son inexactos.
  • Eliminación y Portabilidad: Puedes solicitar la supresión de tus datos o que se te entreguen en un formato legible.
  • Oposición y Retiro de Consentimiento: Puedes oponerte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu permiso para recibir marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota: Aunque cierres tu cuenta, hawaibet debe conservar ciertos datos personales durante el tiempo requerido por las leyes de juego y prevención de lavado de dinero aplicables en México.

9. Periodo de Retención de Datos

Mantendremos tu información personal vinculada a la vida útil de tu cuenta. Una vez cerrada la cuenta, los datos serán conservados únicamente durante el periodo estrictamente requerido por la legislación aplicable en México para fines fiscales, legales o de auditoría.

10. Restricciones de Edad

El uso de hawaibet está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Si eres padre, madre o tutor legal y sospechas que un menor utiliza nuestra plataforma, por favor repórtalo inmediatamente a través de nuestro canal de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos operan fuera del territorio mexicano. En estos casos, aseguramos que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que tu información personal reciba un nivel de protección equivalente al exigido por las leyes mexicanas.

12. Cambios a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de contar con la versión más reciente.

13. Contacto

Si tienes alguna duda sobre cómo manejamos tu privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, por favor utiliza los medios de contacto oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.